Cambios y devoluciones
En XOXO Tienda de Belleza revisamos cada producto antes de entregarlo o enviarlo. Por tratarse de productos de cuidado personal y maquillaje, y por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones por gusto, tono o compra equivocada.
Única excepción: producto defectuoso
Si tu producto llega defectuoso (dañado, roto, con fugas, vencido o diferente al que pediste), te lo cambiamos por el mismo producto o, si no hay disponibilidad, te devolvemos el dinero.
- Escríbenos por WhatsApp al +57 305 292 8250 dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido.
- Envíanos tu número de pedido y fotos o un video donde se vea el defecto.
- El producto debe estar con su empaque original y sin usar.
Una vez revisemos tu caso te diremos cómo hacer el cambio. Si el defecto es responsabilidad nuestra, el costo del envío del cambio corre por nuestra cuenta.
También puedes acercarte a nuestra tienda: Calle 21 # 16-128, Sabanalarga, Atlántico.